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ご利用ガイド

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ご注文について

商品のご注文は下記の手順で進みます


- Step1: 商品を検索

- Step2: カートに入れる

- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文

- Step4: 注文書の作成

- Step5: お支払い方法を選択してお支払い

- Step6: 注文完了画面 (注文番号)



お支払について

- クレジットカード決済
・VISA/Master Card/Diners Club がご利用いただけます

- コンビニ決済
・ローソン ファミリーマート ミニストップ セイコーマート がご利用いただけます
- ウォレット決済
・PayPay



配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 沖縄県・離島の配送はおこなっておりません。注文された場合、ショップにてキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
  • 送料 : 数量、地域により異なります。決済前のカート内(地域入力後)でご確認ください。
  • 配送期間 : 1日 ~ 2日

交換・返品について

1. ご注文のキャンセルについて

- ご注文状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態の時のみキャンセルが可能です。

- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・公式LINEなどを通じてご連絡をお願いいたします。


2. 交換および返品先住所

〒710-0834
岡山県倉敷市笹沖287-1


3. 交換および返品について

 (1) 交換・返品をお受けできる商品

 - 受け取ってから5日以内の商品

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

 - 心変わりなど、お客様都合による場合、未開封である商品

 (2) 交換・返品をお受けできない商品

 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

 (詳しくは、LINEまたはメールでお問合せください。)


4. 返品方法

商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

- 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、往復送料はお客様のご負担、商品代金(税込)5割負担

- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担

- 欠陥品と判断された分量につき製品交換(交換に必要な往復送料弊社にて負担)



「返品の手順」

 (1) 商品の受け取り日から5日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

 (2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。

 (3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。


返金について

商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。

決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。

領収書について

弊社では領収書の代わりとして、購入明細書を発行させて頂いております。
商品発送の際には同梱しておりません。

購入明細書 をご希望のお客様は、別途お送りいたしますので
ご希望の方は下記公式LINEにてご連絡ください。

※お送りする購入明細書 はPDF形式のものとなります。

ひとくちレンガ

※マイページからお客様自身でも印刷していただけます。
下記のURLにて手順を記載しておりますので、そちらをご覧ください。
https://hitokuchirenga.cafe24shop.com/article/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0/2/16/

誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。